工會驛站中，飲水熱飯、休息如廁、健康護理等需求一站解決；急難愁盼間，暖心保險、免費體檢、醫(yī)療幫扶等送到身邊；服務(wù)中心里，“15分鐘一站式法律服務(wù)圈”有效化解矛盾糾紛……外賣小哥、快遞員、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)形態(tài)勞動者作為城市運轉(zhuǎn)的“擺渡人”，他們的服務(wù)需求與權(quán)益保障始終牽動著“娘家人”的心。為此，山東省威海市總工會不斷健全保障體系、搭建服務(wù)陣地、暢通維權(quán)渠道，將暖心關(guān)懷精準送達職工們的心坎上，讓他們時時處處都能感受到“娘家人”的暖“新”關(guān)愛。

日常服務(wù)的暖心守護

“渴了能喝水，餓了能熱飯，冷了能取暖，熱了能納涼……工會的服務(wù)就在我們身邊?！眲倓偨Y(jié)束上午的跑單，就近在威海昆明路工會驛站內(nèi)休息的餓了么快遞小哥劉鵬豎起大拇指。

針對新就業(yè)形態(tài)勞動者大多處于戶外作業(yè)、流動性強的工作特點，切實幫助解決“吃飯難、休息難、保障難”的現(xiàn)實困境。威海市總工會以“全方位覆蓋、精細化供給”為目標，建立從日常關(guān)懷到應(yīng)急幫扶的全鏈條服務(wù)體系，讓職工的獲得感在身邊持續(xù)升級。

“我們以‘工會驛站+共享職工之家+暖新服務(wù)站點’為骨架，創(chuàng)新打造‘15分鐘服務(wù)圈’，織密線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，據(jù)威海市總工會有關(guān)負責人介紹，威海目前已經(jīng)建成各類新業(yè)態(tài)職工友好服務(wù)場景280余個，其中252家工會驛站覆蓋商圈、物流集散地、交通站點等重點區(qū)域，31家24小時智能化驛站提供全天候自助服務(wù)，日均服務(wù)800余人次，全年服務(wù)超10萬人次。

這些遍布城市角落的“暖心港灣”，不僅解決了新就業(yè)形態(tài)勞動者們的“急難愁盼”，更成為工會聯(lián)系職工、優(yōu)化服務(wù)的“前沿哨位”。

兜底服務(wù)的精準觸達

“今年我因病住院，工會的暖‘新’保險還額外為我報銷了5300元，讓我又多了一重保障?！蓖＞W(wǎng)約車司機鞠軍的話道出了許多新就業(yè)形態(tài)勞動者的心聲。

為給新就業(yè)形態(tài)勞動者們提供更全面、更貼心的風險保障，筑牢職業(yè)生活的“安全網(wǎng)”，威海市總工會連續(xù)4年實施新就業(yè)形態(tài)勞動者意外醫(yī)療保障計劃，投入專項資金，為7918名勞動者贈送暖“新”保險。

暖“新”保險緊密結(jié)合新就業(yè)形態(tài)群體職業(yè)特點，涵蓋疾病住院津貼、交通意外住院津貼、意外身故、意外傷殘等多重保障，讓“看得見、摸得著”的務(wù)實舉措精準送達“新”職工。

針對新就業(yè)形態(tài)困難職工家庭，威海市總工會還量身打造暖“新”服務(wù)品牌，常態(tài)化開展送崗位、送技能、送溫暖、送清涼等普惠活動，進行生活、醫(yī)療、助學、就業(yè)等多維精準幫扶，累計惠及職工1.2萬人次。

權(quán)益維護的“硬核支撐”

日前，在“法暖新程·工會伴行”為主題的新就業(yè)形態(tài)勞動者法律服務(wù)活動中，威海高區(qū)總工會邀請專業(yè)律師，為50余名外賣小哥解讀有關(guān)法律法規(guī)，幫助他們更好地了解維權(quán)渠道，拓寬法律援助途徑，讓他們大呼收獲滿滿。

依托于“尊法守法·攜手筑夢”新就業(yè)形態(tài)勞動者公益法律服務(wù)月行動，今年，威海市總工會已經(jīng)面向平臺企業(yè)、新就業(yè)形態(tài)勞動者開展用工體檢、法治宣傳等活動20場次以上。

權(quán)益保障的力度，決定著“新”職工的職業(yè)尊嚴與安全感。威海市總工會跳出“就維權(quán)論維權(quán)”的局限，構(gòu)建起“預防+協(xié)商+處置”的維權(quán)體系，并在行業(yè)工會、驛站站點設(shè)置維權(quán)服務(wù)點，打造“15分鐘一站式法律服務(wù)圈”讓“勞有所得、權(quán)有所護”從口號變?yōu)楝F(xiàn)實。

“我們充分發(fā)揮‘一函兩書’機制作用，全域推進新時代‘楓橋經(jīng)驗’工會實踐，打造一批基層法律服務(wù)示范點，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供法律咨詢、爭議調(diào)解、法律援助等‘一體化’和‘一站式’公益法治服務(wù)，讓他們遇事有處找、維權(quán)有人幫?！蓖Ｊ锌偣嘘P(guān)負責人表示。

面對行業(yè)內(nèi)存在的勞動關(guān)系界定模糊、訴求表達不暢、權(quán)益維護乏力等問題，威海市總工會“急職工之所急，想職工之所想”，通過構(gòu)建全鏈條權(quán)益保護體系，為新業(yè)態(tài)職工撐起權(quán)益“呵護傘”，共為新就業(yè)形態(tài)勞動者挽回經(jīng)濟損失近10萬元。（工人日報客戶端記者 張嬙 通訊員 夏麗萍）