從下午2點到5點，浙江省衢州市總工會辦公室干部鄭有炳的手機提示音沒停過。停下來擦汗時，面罩已經(jīng)能擰出水，車斗里的礦泉水只剩半瓶。“在辦公室時總覺得，送外賣無非是騎車、取餐、送餐。體驗后才發(fā)現(xiàn)，當騎手看似門檻低，實則要考驗‘駕駛技術(shù)+規(guī)劃能力+體能+心態(tài)’的綜合能力?！?/p>

鄭有炳是衢州市總工會“赴新業(yè)態(tài)企業(yè)體驗周”活動的參與者之一。近日，衢州市總及下屬單位選派11名人員，進駐外賣、網(wǎng)約車、快遞等多家新業(yè)態(tài)企業(yè)，通過跟班作業(yè)、實地操作、對話交流等形式，進一步拉近與新就業(yè)形態(tài)勞動者的距離，更精準地掌握服務對象的工作生活規(guī)律、現(xiàn)狀以及所面臨的困惑與問題。

衢州智慧新城總工會工作人員余詩凡連連感嘆工作不易。當上“網(wǎng)約車司機”的他第一天便入不敷出，第二天剛夠保本?！耙胭嶅X，時間投入是必要的，有時也還需要點運氣。碰上爆胎、修車，馬上就陷入負債?！庇嘣姺簿陀龅搅诵枰捃嚨耐话l(fā)情況。

衢州市工人文化宮干部邢永坡體驗的是巨化集團保安崗。天氣炎熱，刺鼻的化工氣味混雜在滾燙的空氣中。長途貨車司機們依照門崗要求，排隊提交證件、完成登記，車輛一輛接一輛地進出，仿佛看不到頭。邢永坡直言：“整個人像變成了機器，只能竭力維持門崗的正常運轉(zhuǎn)，深深地感受到了勞動者的不易。”

從“辦公室決策”到“一線問需”，往往能發(fā)現(xiàn)工作中被忽略的細節(jié)。衢州市工人文化宮副主任姚震騰在順豐快遞雙港網(wǎng)點體驗快遞派送工作時，留意到網(wǎng)點內(nèi)仍剩了幾份區(qū)總工會的送清涼物資未被領(lǐng)取。借此契機，他向快遞員們介紹起工會工作。交流中，有快遞員說，物資里的手提袋雖然外觀精致，但尺寸不大不小，有些“雞肋”，使用率很低?！斑@類問題此前沒人向我們反饋過?！币φ痱v感慨道，“只有真正沉到服務對象身邊，我們的工作才能跳出自我視角，更貼合大家的真實需求?！?/p>

下午兩點半過后，不少騎手才匆匆吃上午飯，隨后到快遞驛站歇腳乘涼。衢州市教育工會工作人員高翔發(fā)現(xiàn)，驛站里雖然有沙發(fā)、凳子，但是數(shù)量有限，且容易被人員頻繁進出打擾?！绑A站能否增加一些休息間和行軍床，讓外賣小哥工作后有個安靜休息的地方？”他用筆一一記錄問題和建議，準備反映上去。

活動結(jié)束后，衢州市總工會召開總結(jié)會，參與體驗的青年干部與滴滴網(wǎng)約車、圓通快遞、順豐快遞、安邦保安、美團外賣5家新業(yè)態(tài)單位負責人共同參會。各組均呼吁加強新就業(yè)形態(tài)勞動者職業(yè)培訓、心理健康支持及法律援助服務等?？爝f員體驗組進一步建議推動建立行業(yè)性勞動保障服務站，提供爭議調(diào)解、法律援助等一站式服務，打造“工情直通車”2.0版。企業(yè)方表示，將配合工會探索彈性福利制度，同時希望工會搭建更多技能競賽平臺，助力勞動者職業(yè)發(fā)展。

“我們將積極協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，推動解決新就業(yè)形態(tài)勞動者反映的實際問題。”衢州市總工會相關(guān)負責人表示，市總將繼續(xù)以“體驗式調(diào)研”破題，用“精準化服務”暖心，切實提升新就業(yè)形態(tài)勞動者的獲得感、幸福感、安全感，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系貢獻工會力量。