8月5日 星期二 陰轉(zhuǎn)多云

時光荏苒，兩個月的蹲點工作已落幕?；仡櫳钊牖鶎拥娜兆樱c達達騎手們的交流成為我最珍貴的記憶。

7月15日，我們蹲點組一行組織開展了一場座談會，邀請幾位京東達達騎手代表拉家常，詳細了解他們最關注的薪資待遇、保險保障、工時休息、申訴機制等權(quán)益問題，分析他們對工會組織的認知度和服務滿意率情況。他們的故事，既有心酸也有感動，讓我更加明確工會在新就業(yè)形態(tài)群體中發(fā)揮關鍵作用的重要性。

武麗是達達快送上海市楊浦區(qū)騎士小隊隊長，當騎手已有10年，去年她正式成為中共預備黨員。作為一名兩個孩子的寶媽，從剛?cè)胄袝r常為搶單煩惱，到現(xiàn)在簽約成為一名京東達達全職騎手，武麗有很多動人故事。每每碰到形形色色的人或事，無論是說錯地址的孕婦，或者找不到外賣的大學生，哪怕并非她的責任，她總是從一個女人細微的關懷、從一個母親的角度用情出發(fā)，溫暖他人，而這不正是我們做好工會工作所需要的那種以人為本、換位思考的職業(yè)態(tài)度嗎？

李猛是一名達達眾包騎手，也經(jīng)常參與美團眾包樂跑搶單。他說，他喜歡眾包模式的“自由靈活”，能自由地支配時間，可以根據(jù)自己的精力多干多得。這可能代表了相當多一部分騎手的想法，畢竟新就業(yè)形態(tài)群體是一個新生事物，之所以能得到年輕人的關注，很重要的原因就是靈活就業(yè)較少受到約束。

座談中，當與騎手們聊到能通過“職工之家”APP查找附近可供休息的工會服務站點時，當聊到楊浦工會在25家戶外職工愛心接力站開啟午間不間斷、晚間延遲至8點的免費冷飲領取和休息等服務時，他們流露出被尊重、被關愛的喜悅之情。

這場心貼心的溝通交流，讓我深感責任重大。如何更好地關心關愛新就業(yè)形態(tài)群體，維護職工權(quán)益？通過蹲點，我發(fā)現(xiàn)，只有切實結(jié)合這個群體自由靈活的特征，不斷改進服務手段，創(chuàng)新服務模式，豐富服務內(nèi)容，才能增強他們對工會組織的感受度和響應度。

（作者系全總達達蹲點組成員、上海市楊浦區(qū)工會干部）